Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Kdo jsem a co tyto podmínky upravují

Tyto obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě na adrese https://ameliae.eu  

Prodávající je: Andrea Holzknechtová

IČ: 49213016

Sídlo: Karlovarská 1315, 362 22 Nejdek

Email: holzand@seznam.cz

Telefon: +420 604 474 614

 

Tyto podmínky platí pro Vás (kupujícího), ať už jste spotřebitel (nakupujete pro sebe) nebo podnikatel, a jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy. Změny v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

2. Produkty a ceny

V našem e-shopu najdete fyzické produkty, digitální návody a prezenční kurzy. Popisy a ceny produktů jsou uvedeny u každého zboží. Ceny jsou konečné, včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Informace o zboží jsou pouze orientační a nezavazují nás k uzavření smlouvy. Slevy nelze kombinovat.

3. Jak objednávat

Objednávku můžete vytvořit přes svůj zákaznický účet nebo nákupem bez registrace. V objednávce si vyberete zboží, počet kusů, způsob platby a doručení. Před odesláním objednávky si můžete vše zkontrolovat a upravit. Objednávka se stává závaznou kliknutím na tlačítko označené jako „Odeslat objednávku zavazující k platbě“. Kupní smlouva je uzavřena přijetím Vaší objednávky z naší strany, které Vám potvrdíme emailem. Pokud nemůžeme objednávku splnit, zašleme Vám pozměněnou nabídku, a smlouva je pak uzavřena, až když tuto nabídku přijmete.

4. Specifika pro kurzy

• Kupujete si konkrétní kurz s daným termínem a místem.
• Do 14 dnů před kurzem můžete nákup zrušit a dostanete zpět celou částku.
• Méně než 7 dní před kurzem se částka nevrací, ale můžete ji převést na jiný termín nebo ji využít jako slevu na jiné zboží.
• Pokud se kurz nenaplní (nedostatečná kapacita 7 dní před kurzem), vrátíme Vám celou zaplacenou částku.
• V případě zrušení kurzu z naší strany Vám vrátíme celou částku.
• Zakoupení kurzu je vázáno na konkrétní osobu a počet osob. Účastník kurzu nemusí být nutně osoba, která kurz zakoupila.
• Pokud účastník na kurz nedorazí bez omluvy, zaplacená částka se nevrací.

5. Zákaznický účet

Registrace Vám umožní snadnější objednávání. Je důležité, abyste udržovali své údaje pravdivé a aktuální. Přístup do účtu je chráněn heslem, které nesmíte sdílet. V případě porušení podmínek můžeme Váš účet zrušit.

6. Platba a dodání

6.1. Platební možnosti: Můžete platit bezhotovostně převodem na náš účet (2600206159/2010 u Fio banky), na dobírku (pouze fyzické produkty), v hotovosti/kartou při osobním odběru nebo online platební bránou. Cena je splatná ihned nebo do 7 dnů od uzavření smlouvy u bezhotovostních plateb. Zálohy nepožadujeme.

6.2. Dodání fyzických produktů: Fyzické zboží zasíláme na adresu, kterou uvedete v objednávce, do výdejny zásilek nebo si jej můžete vyzvednout osobně v naší provozovně. Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce. Při převzetí zboží od přepravce prosím zkontrolujte neporušenost obalu.

6.3. Dodání digitálních produktů (návody, online kurzy): Digitální produkty (PDF návody, online kurzy, přístup do členské sekce) Vám doručíme elektronicky, obvykle formou odkazu ke stažení nebo přístupu do členské sekce. Důležité: Souhlasíte s tím, že digitální obsah je dodán ihned před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a tímto Vaše právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Fyzické produkty: Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro odstoupení můžete použít vzorový formulář (příloha těchto podmínek) a zaslat nám jej e-mailem. Zboží musíte vrátit do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené, neopotřebené a v původním obalu, pokud možno. Náklady na vrácení zboží nesete Vy. Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ale nemusíme dříve, než obdržíme zboží nebo prokážete jeho odeslání.

7.2. Digitální produkty a služby (kurzy): U digitálního obsahu (návody, online kurzy), který nebyl dodán na hmotném nosiči a s jehož dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení jste výslovně souhlasil/a, právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Viz také bod 4. Specifika pro kurzy pro pravidla zrušení účasti na kurzu. Od smlouvy nelze odstoupit ani u služeb, které byly splněny s Vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Formulář pro odstoupení od smlouvy.

8. Reklamace (Práva z vadného plnění)

Odpovídáme za to, že zboží (včetně digitálních produktů) je při převzetí bez vad a má vlastnosti, které jsme si ujednali nebo které můžete rozumně očekávat. Fyzické produkty: Vadu můžete reklamovat do 24 měsíců od převzetí. Pokud se vada objeví do 1 roku od převzetí, považuje se za vadnou už při převzetí. Digitální produkty (návody, kurzy): Odpovídáme za vady po dobu 2 let. Zajistíme potřebné aktualizace, aby digitální obsah fungoval správně. Při reklamaci můžete požadovat odstranění vady (opravu nebo dodání nové věci), slevu nebo odstoupení od smlouvy. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. O výsledku reklamace Vás písemně informujeme. Pokud je reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

9. Ochrana osobních údajů a cookies

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Podrobné informace naleznete v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů" na našem webu. Informace o používání cookies najdete v "Zásadách používání souborů cookie".

10. Řešení sporů

Spory se snažíme řešit smírně. Pokud se nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), která je příslušná pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Můžete také využít online platformu pro řešení sporů na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na našem e-shopu.

 

Poslední aktualizace 14.9.2025